Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kb44m

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kb44m, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo pháp luật địa phương
kb44m Quy định sử dụng dịch vụ kb44m
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của kb44m để được hỗ trợ nhanh về vấn đề tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ đối chiếu tài khoản và giải quyết khiếu nại; sau thời hạn đó sẽ được xóa theo chính sách nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kb44m, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định tại khu vực của mình.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo quy trình xác minh tiêu chuẩn trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đăng ký. Liên hệ Live Chat tiếng Việt, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để được xử lý nhanh.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và hoàn trả số dư sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được mã hóa SSL. Thông tin chỉ dùng để xác minh và hỗ trợ tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích đó.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.